Le magasin devient-il le média?

Posté par morgane.rummens@thisplays2.com

La pandémie nous a probablement appris beaucoup de choses, mais une chose est une évidence incontestable: la majorité de la population se réjouit de faire à nouveau du shopping, en toute liberté, en famille et entre amis, et de préférence associé à prendre un verre en terrasse ou à visiter une brasserie. Nous tirons notre énergie de cette « économie d’expérience ». Alors que pendant quelques années, on disait encore que les magasins allaient disparaître et que les ventes par Internet ne pourraient qu’augmenter, on sait aujourd’hui que le magasin, qu’il soit en centre-ville ou en dehors du centre-ville, a bel et bien un avenir. Mais quel avenir ? 

Fin 2007, lorsque ThisPlays2 a été fondé, les initiateurs étaient à la recherche d’un bon slogan . Ils ont rapidement trouvé la phrase « Your store. Your media. ». Soigneusement avec des points après chaque 2 mots pour renforcer leur conviction . Le slogan peut être interprété de deux façons . Votre magasin, où l’équipe de ThisPlays2 vous aide à utiliser les bons (multi)médias pour atteindre vos objectifs de vente et de communication . Mais aussi la conviction que le magasin ne serait pas seulement un lieu où l’on vend des produits, mais qu’il fonctionnerait aussi comme un véritable canal médiatique . 

Le magasin physique devient le média. 

 Il y a quelques années, Doug Stephens, « futurologue » canadien et fondateur de la société de conseil en commerce de détail Retail Prophet, a confirmé cette conviction. Le magasin, un lieu où l’on peut acheter des produits, devient de plus en plus un canal de marketing. Aujourd’hui, les canaux médiatiques (télévision, médias sociaux, internet, etc.) deviennent de plus en plus le « magasin », ou mènent les gens en tout cas à plus d’ interactions en ligne. Il est facile d’acheter des produits via un tweet, un message Facebook ou Instagram, une vidéo ou une émission de télévision en ligne. Et chaque jour, des intégrations intelligentes et de nouvelles applications nous permettent d’effectuer des achats sans souci. Les médias sont devenus non seulement un support de message bénin, mais aussi un canal de distribution instantané. Ainsi, de plus en plus, le rôle principal du magasin ne sera pas seulement de vendre des produits, mais aussi d’offrir l’expérience la plus puissante et la plus stimulante possible sur le plan émotionnel, afin d’élever l’affinité, la confiance et la fidélité à la marque à un niveau supérieur. 

La double fonction du magasin : « fun & run shopping » 

Bien sûr, il y a toujours des produits vendus par le magasin. Dans la plupart des cas, les consommateurs souhaitent emporter immédiatement leurs achats, ce que l’on appelle le « run shopping ». Mais si cela n’est pas possible de suite, vous pouvez facilement montrer la gamme complète avec des écrans digitaux intelligents. La communication par l’écran est le moyen le plus puissant de relier l’histoire aux produits dans le magasin. Via les écrans de produits, les murs vidéo ou les écrans de collage de différentes compositions, vous montrez, en tant que détaillant, que vous connaissez le monde en ligne et en-dehors ligne de vos clients, vous stimulez l’interaction avec les employés et vous créez un lien émotionnel avec vos clients qui font du « fun-shopping ». 

Bruno Hancké
Managing Director ThisPlays2